Gizlilik Politikası

1. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Adres Bilgileri: Teslimat adresi
• Sipariş Bilgileri: Sipariş içeriği, sipariş tarihi, ödeme bilgileri
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve teslimatın sağlanması
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, resmi makam talepleri)
• Teslimat hizmetleri için gerekli minimum bilgi paylaşımı
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir (oturum çerezleri, sepet bilgileri)
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için (Google Analytics)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı site özellikleri çalışmayabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarları
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Çalışan eğitimi ve gizlilik politikası uyumu

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler ve hizmet gereksinimleri doğrultusunda saklanır:

• Sipariş bilgileri: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim bilgileri: Hizmet ilişkisi süresince + 2 yıl
• Teknik veriler: 1 yıl

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 530 333 2211